専門知識がなくても本格的なネットショップを低コストで構築できるShopifyは、初めてのECサイトとして人気があります。

その一方で、全世界にライバルがいるため、サイトを開設しただけでは売上が伸びにくく、差別化やPRが必須です。売上を伸ばすには、商品登録やSEO、広告運用、顧客対応など継続的な運営業務が必要ですが、「Shopifyを運営してみたいが、知識やノウハウがない」と悩んでいる方も多いでしょう。

そのような場合は、Shopifyの運営代行を依頼するのもおすすめです。

本記事では、Shopify運営代行に依頼できる業務内容や依頼するメリットや注意点をご紹介します。

▼ Shopifyが人気の理由

Shopifyは、世界中で利用されているECサイト構築サービスです。Shopifyが人気の理由には、以下のような点が挙げられます。

• 導入が容易
• 低コストで本格的なECサイトが構築可能
• 海外向けの販売がしやすい
• オムニチャネル販売がしやすい

サーバ管理などの専門的な作業が一切不要なので、企業はもちろんのこと個人事業主でも使いやすく、初めての方でもすぐに本格的なECショップを運営できます。

また、海外向けの販売も行いやすく、日本国内だけでなく世界のユーザー相手に商売が可能です。そのため、個人事業主でもビジネスチャンスを広げやすい点も人気の理由です。
ちなみに、オムニチャネルとは実店舗や他のECサイト、SNSなどを連携してどこからでも商品が購入できる仕組みです。
オムニチャネルを利用すれば、ユーザーがアクセスできる窓口を増やせます。

ただし、導入が容易ということはライバルも多いということです。
ショップを開設したら、集客を増やす努力も必要です。

▼ Shopify運営代行とは？注目されている理由も解説

Shopify運営代行とは、Shopifyを利用したECサイト運営を専門業者へ委託できるサービスです。

ECサイトを運営するためには、サイト制作だけでなく商品登録や集客施策、問い合わせ対応などさまざまな業務が発生します。運営代行会社では、これらの業務をまとめてサポートしているケースもあります。

Shopifyは導入しやすいサービスですが、運営開始後には継続的な改善が必要です。
例えば、商品の追加登録や商品ページの改善、SEO対策、広告運用などを行わなければアクセス数や売上が伸び続けるのは難しいでしょう。
しかし、社内にEC担当者がいなかったり、ECショップの経営が初めてだったりする場合、なかなかショップの改善まで、手が回らないことも珍しくありません。

特に、本業を抱えながらECサイトを運営している企業や個人事業主の場合、日々の受注対応や発送業務だけで時間が過ぎてしまうケースもあります。売上を伸ばすための改善施策に取り組む時間を確保するためにも、運営代行の活用が注目されています。

▼ Shopify運営代行へ依頼できる主な業務

Shopify運営代行会社では、ECサイト運営に関する幅広い業務を依頼できます。
ただし、対応範囲は会社によって異なるため、依頼前に確認しておくことが重要です。
ここでは、Shopify運営代行会社に依頼できる主な業務を4つ、ご紹介します。

・商品登録や商品ページ制作

商品登録や商品ページ制作は、運営代行会社へ依頼できる代表的な業務です。
商品ページは売上に大きく影響する重要な要素であり、ユーザーが購入を判断する重要な材料です。商品の魅力が十分に伝わらなければ、アクセス数が多くても売上には結びつきません。競合商品との差別化ポイントを分かりやすく伝えることも重要です。 

商品画像の登録や説明文の作成やカテゴリ整理などを代行してもらえるため、見栄えよく利用しやすいページを作ってもらえれば、売上向上につながります。

特に、取り扱い商品数が多い場合は、商品登録業務だけでも大きな負担になるため、外注による効率化を検討するメリットは大きいでしょう。

また、外国向けのページを作りたい場合は、言葉を正確に訳してくれる業者に依頼すれば、トラブルの発生を未然に防げます。

・コラム作成やSEO対策

SEO対策を意識したコラム制作やコンテンツマーケティングも、Shopify運営代行会社に依頼できる代表的な業務です。

SEO対策をしたコラムを掲載すれば、検索エンジンからのユーザー流入の増加が見込めます。
また、ユーザーの悩みや疑問を解決する記事を掲載することで、信頼感や親近感が生まれ、リピーターにつながりやすくなります。

この他、商品ページだけでなくコラム記事から商品ページへ誘導する導線を構築すれば、途中離脱も防げるでしょう。

SEO対策は短期間で成果が出る施策ではありませんが、中長期的な集客施策として重要です。運営代行業者に依頼すれば、記事作成からリライトまで一括で任せられます。

・広告運用やSNS運用

Google広告やSNSの運用は、集客力を高めるため重要な施策です。
Shopify運営代行会社の中には実績豊富でノウハウを蓄積しているところも多く、広告やSNS運用を任せれば、短期間で大きく売り上げを伸ばせる場合もあります。

広告とSEOを組み合わせることで、短期的な集客と中長期的な集客の両立も可能です。
自社に広告運用のノウハウがない場合は、専門業者へ依頼することで効率的な集客を目指せます。
ただし、広告にもさまざまな種類があるため、自社商品やサービスがどの広告に適しているのかの調査も必要です。

・受注管理や顧客対応

受注管理や問い合わせ対応などの日常業務の代行も依頼できます。
ECサイトでは、注文確認や発送手配、問い合わせ対応など多くの業務が発生します。

注文数が増えるほど対応に時間がかかるため、本来取り組むべき販促施策や商品開発に時間を使えなくなる場合は、代行を検討してみましょう。
そうすれば、ECサイトの売上をアップしつつ、通常業務へ集中できます。

▼ Shopify運営代行を利用するメリット

ここでは、Shopify運営代行を利用するメリットを具体的にご紹介します。
費用はかかっても依頼するメリットが分かれば、比較検討の参考になるはずです。

・専門知識を活用しやすい

Shopify運営代行会社は、経験によって蓄積されたEC運営やSEO対策、広告運用などの知識やノウハウが豊富です。
自社では解決が難しい問題が発生したり、自社ではECショップの売上改善が難しかったりする場合は、依頼するメリットは大きいでしょう。

特に、自社が抱えている問題とよく似た問題を解決した実績を持つ会社に依頼すると、スムーズな解決につながりやすくなります。

・運営業務の負担を軽減しやすい

商品登録や問い合わせ対応などの日常業務を外注することで、担当者の負担を軽減できます。
特に、担当者が1人だったり、個人事業主だったりする場合は、受付、発送、クレーム対応、入金処理といった日常的に発生する業務を依頼すれば、負担を大幅に軽減できます。

特に、売上が増えるほど問い合わせ件数や発送業務も増加します。事業が成長するほど担当者の負担も大きくなるため、早い段階から運営体制を整えておくことが重要です。 
さらに、ECサイト運営には想像以上に多くの業務が発生すると考え、重要業務へ集中できる体制を崩さないようにすることも大切です。

・売上改善につながる可能性がある

Shopify運営代行を利用することで、スムーズな売上改善が可能になります。

運営代行は、前述したように商品ページ改善や広告運用、SEO対策などのノウハウが豊富なところもあります。

売上改善を行うには、売上が伸び悩む原因を突き止める必要がありますが、運営代行会社を利用すれば、自社だけでは気づかなかった改善点を発見できることもあるでしょう。

また、継続的な分析と改善は、運営代行業者のほうが効果的に行えるケースも多いです。

例えば、アクセス数は多いのに購入率が低い場合や、広告費に対して十分な成果が出ていない場合など、売上が伸び悩む原因はさまざまです。運営代行会社はデータ分析や過去の運営実績をもとに課題を洗い出し、改善策を提案してくれるため、効率的な売上向上につながります。

▼ Shopify運営代行を利用する際の注意点

ここでは、Shopify運営代行を利用する際の注意点をご紹介します。
利用を検討する際、最も注目されるのは費用です。
しかし、Shopify運営代行を利用する際は、費用だけで判断しないことが重要です。
会社ごとに得意分野や対応範囲が異なるため、自社の目的に合った会社を選びましょう。

・依頼できる業務範囲を確認する

運営代行会社によって対応範囲は異なります。

例えば、商品登録のみ対応する会社もあれば、広告運用やSEO対策まで対応する会社もあります。
契約後に「依頼したい業務が対象外だった」とならないよう、事前確認が重要です。
公式サイトに掲載していることは限られているため、必要とあれば担当者と面談し、見積もりを作成してもらいましょう。

・Shopify運営実績を確認する

Shopifyには独自の機能や運営ノウハウがあります。
そのため、EC運営経験だけでなく、Shopify運営実績も確認しておくことが重要です。
実績や事例を確認することで、自社との相性を判断しやすくなります。

なお、初めて依頼する場合は、Shopifyの初心者に対応したノウハウが豊富なところを選ぶのがおすすめです。
また、料金が極端に相場より安い会社は、運営実績がない、もしくは乏しくて金額をアップできないケースもあるので、よく確認してください。

▼ Shopify運営代行会社を選ぶポイント

運営代行会社を選ぶ際は、以下のポイントを確認しましょう。

• Shopify運営実績
• ECサイト運営経験
• 対応可能な業務範囲
• サポート体制
• 料金体系

複数の会社を比較しながら、自社に合ったパートナーを選ぶことが重要です。

なお、可能であれば複数の会社を比較検討してみてください。
比較することで、各社のメリットや注意点が浮かび上がってくる場合があります。

▼ 部分的に外注する方法もある

Shopify運営代行は、すべての業務を依頼しなければならないわけではありません。

SEO対策、広告運用といった宣伝部分を外注する、商品登録や顧客対応のみ依頼し、対人業務のみ外注する方法もあります。

最初は一部のみ外注し、任せそうだと思ったらだんだんと依頼する項目を増やす方法も検討してみましょう。
予算や課題に応じて柔軟に活用することで、無駄なコストを抑えながら運営を進めやすくなります。

▼ まとめ

Shopify運営では、商品登録や集客だけでなく、SEO対策や広告運用、アクセス解析など幅広い知識が求められます。
サイトこそすぐに作れますが、運営は自社だけで対応することが難しい場合は、運営代行会社へ相談するのも有効な方法です。

Shopify運営代行は、商品登録やSEO対策、広告運用、顧客対応など幅広い業務を依頼できるサービスです。

専門知識を持つ運営代行会社を活用することで、業務負担の軽減や売上改善につながる可能性があります。

自社の課題や運営体制に合わせて必要なサポートを検討し、効率的なECサイト運営を目指しましょう。