ECサイトを立ち上げる際、「自社ECとモールECのどちらを選べばよいのか」と悩む担当者は多いことでしょう。
自社ECは自由度が高く、ブランドの世界観を表現しやすいメリットがある一方で、集客や運営の工夫が必要という注意点があります。

一方、モールECは知名度が高く国内だけでなく海外からの利用者にも商品をアピールしやすい点がメリットです。その反面、販売手数料や価格競争などのデメリットもあります。

ECモールを選ぶ際は、自社の商品や事業規模、販売戦略に合わせて適切な運営方法を選ぶことが重要です。

本記事では、自社ECとモールECの特徴やメリット・デメリットを比較するとともに、それぞれが向いている事業者の特徴や選び方について解説します。

▼ 自社ECとモールECの違いとは

自社ECとモールECは、どちらもインターネット上で商品を販売できる仕組みですが、運営方法や特徴が大きく異なります。
まずは、それぞれの違いを理解し、自社に適した販売方法を検討しましょう。
以下に、自社ECとモールECの違いを分かりやすく一覧表にまとめました。

比較項目	自社EC	モールEC
集客	自社で行う	モールの知名度や集客力を活用
初期費用	サービスによって異なる	モールECの規定に基づく費用がかかる
ランニングコスト	月額利用料・システム利用料など	月額費用・販売手数料など
自社ブランド構築	構築しやすい	制限がある
デザイン自由度	高い	一定の制限があるところが多い
顧客データ	取得・活用しやすい	制限される場合もある
販売手数料	比較的抑えやすい	プランによっては高額になる場合がある
集客難易度	ブランドや社名の知名度に左右される	比較的低い
向いている事業者	ブランド育成・長期運営を目指す企業	早期に販売を始めたい企業

● 自社ECとは？

自社ECとは、自社専用のネットショップを構築して運営する販売方法です。
ShopifyやMakeshop、BASEなどのECサービスを利用してショップを開設するケースが一般的です。

独自ドメインを取得して運営できるため、ブランドイメージを反映したサイト制作がしやすく、デザインや機能も自由にカスタマイズできる点が最大のメリットです。
また、顧客情報を活用したマーケティング施策やリピーター育成にも取り組みやすいというメリットもあります。

一方で、自社ECの場合はショップを公開しただけでは利用者は集まりにくい傾向があります。
特に、会社名やブランドの知名度が低めだと集客までに時間がかかるケースも珍しくありません。

そのため、SEO対策やWeb広告、SNS運用など、自社で集客施策を継続して行うことが大切です。

したがって、長期的なブランド構築を目指す企業に向いている運営方法といえるでしょう。

● モールECとは

モールECとは、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどのECモールへ出店して商品を販売する方法です。

モール自体に多くの利用者が集まっているため、ショップを開設した直後でも商品を見てもらいやすい点が大きなメリットです。
また、決済機能や注文管理システムなども整備されているため、比較的スムーズに販売を始められる点も集客効果を高めてくれます。

一方で、モールへの出店料や販売手数料が発生するほか、デザインの自由度が限られています。
また、同じモール内には競合店舗も多く存在するため、価格やレビューで比較されやすい点もデメリットです。

そのため、同業他社との差別化が売上を大きく左右するケースも多いです。

▼ 自社ECのメリット・デメリット

自社ECはブランド価値を高めながら自由度の高いショップ運営ができることが魅力です。一方で、集客やサイト運営を自社で行う必要があります。
ここでは、自社ECのメリットとデメリットを紹介します。

① メリット：ブランドを構築しやすい

自社ECはショップ全体を自由に設計できるため、ブランドの世界観を表現しやすい点がメリットです。
デザインや文章、写真などを統一することで、利用者へブランドイメージを伝えやすくなります。
また、ブランドを構築すれば同業他社との差別化も図りやすいのも大きなメリットです。

② メリット：デザイン自由度が高い

自社ECを構築できるサービスの中には、テンプレートだけでなく、レイアウトや機能をカスタマイズできるサービスも多くあります。
ブランドカラーやデザインにこだわることで、宣伝効果を高められます。
また、自社のイメージをデザインに取り入れられれば、それ自体が高い宣伝効果となるでしょう。

③ メリット：顧客データを活用できる

自社ECであれば、購入履歴や会員情報などを取得しやすく、メールマーケティングやキャンペーン配信などへ活用できます。
顧客分析を行いながら、売上向上につながる施策を実施しやすい点も特徴です。
特に、これからECサイトでの商品販売に力を入れたい企業にとってはメリットが大きいでしょう。

④ メリット：リピーターを育成しやすい

自社ECサイトであれば、会員制度やポイント機能、メールマガジンなどを自由に活用できます。

自社にあった販促方法を利用すれば、継続的な購入を促しやすく、顧客との長期的な関係を築けるでしょう。

⑤ メリット：手数料を抑えられるケースもある

自社ECはモールECより手数料が低いところが多い傾向があります。

販売手数料が低いECサービスを利用すれば、モールECより利益率が高くなるケースもあるでしょう。

特に、販売数が多いほど手数料の低さがメリットになります。

① デメリット：集客が必要

自社ECの場合、ショップを開設しても自然に利用者が集まるわけではありません。SEO対策やSNS運用、広告などを活用しながら認知度を高める必要があります。
そのためのノウハウや技術も必須です。
特に、初めてECサイトを運営する会社にとってはハードルが高い可能性もあります。

② デメリット：SEOや広告運用が必要

検索エンジンからの流入を増やすためにはSEO対策が欠かせません。また、早期に売上を伸ばしたい場合は広告運用も必要になるケースがあります。
そのための知識が乏しいと、宣伝費をかけたわりには効果が薄く、担当者が悩むケースも出てくるでしょう。

③ デメリット：運営負担が大きい

商品の登録や在庫管理、問い合わせ対応、サイト更新など、多くの業務を自社で行う必要があります。
運営体制を整えておかないと、他の業務が滞るおそれもあるでしょう。
特に、自社のリソースがない場合は、ECサイト運営代行業者の利用も検討するのがおすすめです。

④ デメリット：システム保守が必要な場合もある

利用するECサービスによっては、システム更新やアプリ管理などの作業が発生します。トラブルを防ぐためにも、定期的なメンテナンスを行うことが大切です。
その際の技術も必要になるため、知識がない方は外部に委託するなどの方法を考えましょう。

▼ モールECのメリット・デメリット

モールECは集客力の高さが魅力ですが、価格競争や競合との差別化が課題となることもあります。メリットとデメリットを確認しておきましょう。

① メリット：集客しやすい

楽天市場やAmazonなどには、多くの利用者が日常的に訪れています。そのため、自社ECと比較すると商品を見つけてもらいやすい点がメリットです。
また、「Amazonで販売しています」というだけで、スムーズに購入につながる点もメリットと言えます。

② メリット：信頼性が高い

知名度の高いモールへ出店することで、利用者も安心して購入しやすくなります。ネットショップを初めて利用する方にも安心感を与えられるでしょう。

③ メリット：初期段階でも販売しやすい

集客基盤が整っているため、認知度の低い企業でも集客効果が高い点が特徴です。まずは売上を作りたい企業にも向いています。

④ メリット：決済機能などが整っている

決済や配送連携など、EC運営に必要な機能があらかじめ用意されています。システム構築に時間や手間をかけずに販売を始められる点も魅力です。

特に、海外にも販売したい企業には、決済機能が整っているのは大きな魅力です。

① デメリット：販売手数料がかかる

モールECの場合、商品が売れるたびに販売手数料が発生します。そのため、商品単価が低い場合、利益率が低くなることがあります。費用を考慮した価格設定が必要です。

② デメリット：デザイン制限がある

モールごとにデザインルールが決められているため、自社ブランドを全面的に表現することは難しい場合があります。

ECモールのデザインとサイトのブランディングが合っていない場合は、長い目で見るとデメリットにつながることもあるでしょう。

③ デメリット：顧客情報を活用しにくい

取得できる顧客情報に制限があり、マーケティングへ十分に活用できないケースがあります。そのため、リピーター育成には工夫が必要です。

④ デメリット：価格競争になりやすい

ショップデザインや販売方法に制限があるため、自社の特徴を十分に伝えられないことがあります。レビューや商品ページの充実など、差別化できるポイントを増やす工夫が必要です。

⑤ デメリット：他社との差別化が難しい

ショップデザインや販売方法に制限があるため、自社の特徴を十分に伝えられないことがあります。レビューや商品ページの充実など、差別化できるポイントを増やす工夫が必要です。

▼  自社ECとモールECはどちらがおすすめ？

自社ECとモールECのどちらが優れているというわけではありません。事業内容や販売戦略に合わせて選ぶことが重要です。

● 自社ECが向いているケース

ブランドを育てたい企業や、リピーターを増やしながら長期的に売上を伸ばしたい企業には自社ECがおすすめです。
また、独自商品を販売する場合もブランド価値を高めやすく、価格競争に巻き込まれにくいでしょう。

さらに、顧客データを活用しながらマーケティングを行いたい企業や、自社の資産となるECサイトを育てたい企業にも適しています。

● モールECが向いているケース

認知度が低く、まずは売上を作りたい企業にはモールECがおすすめです。
モール全体の集客力を活用できるため、広告費を大きくかけなくても販売機会を得られる可能性があります。

また、ECサイト運営が初めてで、決済機能や販売システムを手軽に導入したい企業にも適しています。

● 自社ECとモールECを併用する方法もある

近年では、自社ECとモールECを併用する企業も増えています。

例えば、モールECで新規顧客を獲得し、自社ECへ誘導してリピーターを育成する仕組みを整えているところもあります。
また、商品によって販売チャネルを使い分ける企業も珍しくありません。

それぞれの強みを組み合わせることで、販売機会の拡大やブランド価値の向上につなげられます。

▼ ECサイトの運営で迷ったら専門会社への相談も検討しよう

ECサイトは開設して終わりではありません。集客や広告運用、SEO対策、サイト改善など、継続的な運営が売上に大きく影響します。

社内だけで対応が難しい場合は、専門会社へ相談することもおすすめです。

● EC運営を外注するメリット

EC運営を外部へ依頼することで、担当者の負担を軽減できます。また、SEOや広告運用、サイト改善などの専門知識を活用できるため、売上アップにつながる施策を実施しやすくなります。

さらに、商品企画や顧客対応など、本来注力すべき業務へ集中できることもメリットです。

● 運営会社を選ぶポイント

EC運営会社を選ぶ際は、これまでの支援実績や対応範囲を確認しましょう。

ショップ制作だけでなく、SEO対策や広告運用、運営代行まで対応している会社であれば、状況に応じたサポートを受けやすくなります。
将来的に依頼内容を増やしたい場合も、新しい業者を探す手間も省けます。
また、自社の課題に合わせた提案をしてくれる会社を選ぶことも重要です。

▼ まとめ

自社ECとモールECには、それぞれ異なる特徴やメリット・デメリットがあります。

ブランド構築やリピーター育成を重視するなら自社EC、早期に売上を作りたい場合はモールECが適しているでしょう。また、近年では両者を併用し、それぞれの強みを活かす企業も増えています。

ECサイトは開設することが目的ではなく、継続的な運営や改善を行うことで成果につながります。

運営や集客に不安がある場合は、専門会社へ相談し、自社に合った運営体制を整えることも検討してみてください。